A Tennisbar oferece aos seus clientes produtos de qualidade e originais. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou a presente Política de Trocas e Devoluções.

Trocas lojas físicas para produtos sem vicio/defeito:

Troca de produtos com apresentação de vicio/defeito:

Como somos revendedores oficiais das maiores marcas de sneakers, cada marca tem sua própria política. Para maioria dos fornecedores tem o prazo de 90 dias, porém pode variar de acordo com cada fornecedor.A garantia do produto para loja ou fornecedor será validada mediante a apresentação do Cupom Fiscal, primeiramente, dentro do prazo de garantia legal, levar na loja para dar entrada na análise técnica, importante que será feita uma previa avaliação pelo gerente, se for identificado o defeito (vicio), será enviado juntamente com o fornecedor para análise.

O retorno da análise técnica tem o prazo de 30 dias, de acordo com o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Levar o produto na embalagem original e cupom fiscal (NF de compra).
Os critérios para uma troca por defeito de fabricação ser recusada são:
• Ausência de defeito (não constatação do dano apontado);
• Indícios de uso inadequado do produto;
• Indícios de dano acidental;
• Indícios de “uso indevido”, “mau uso” ou “acidentes de percurso” que provoquem descosturas,
• rupturas, rasgos, furos, raspagens, descolamentos e desgastes naturais em decorrência do uso;
• Desgaste natural em decorrência do uso;
• Lavagem inadequada do produto.
• Reservamo-nos no direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

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